En Bloomrose Accesorios cuidamos los datos de nuestras clientas con la misma atención con la que armamos cada pieza. Esta política explica qué información recolectamos, para qué la usamos y cuáles son tus derechos como titular de datos.
1. Marco legal
Cumplimos la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales en Colombia y su Decreto reglamentario 1377 de 2013.
2. Responsable del tratamiento
Bloomrose Accesorios. Para temas de protección de datos puedes escribirnos desde nuestra página de contacto.
3. Qué datos recolectamos
- Datos de cuenta: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono.
- Dirección de envío: dirección, ciudad, departamento.
- Datos de pedido: productos comprados, montos, fecha.
- Datos técnicos: IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas (analítica anónima).
- Datos de pago: los procesa directamente Wompi. Nosotros no almacenamos tu tarjeta.
4. Para qué los usamos
- Procesar tu pedido y enviarte tracking.
- Atender tus consultas y devoluciones.
- Mejorar la experiencia del sitio (analítica anónima).
- Enviarte comunicaciones de marca solo si las aceptaste (boletín, lanzamientos).
- Cumplir obligaciones legales (facturación, garantías).
5. Con quién compartimos datos
Compartimos información estrictamente necesaria con proveedores que nos ayudan a operar:
- Wompi — pasarela de pago (certificada PCI DSS).
- Coordinadora — para el envío de tu pedido.
- Resend — para enviar correos transaccionales.
- Supabase — para alojar la base de datos del sitio.
No vendemos ni alquilamos tus datos a terceros. No los compartimos con fines de marketing externo.
6. Cookies
Usamos cookies técnicas para que el carrito y la sesión funcionen, y cookies analíticas anónimas para entender el uso del sitio. Puedes configurar tu navegador para bloquearlas, aunque algunas funciones podrían dejar de funcionar.
7. Tiempo de conservación
- Cuenta y pedidos: mientras la cuenta esté activa, más el tiempo legalmente exigido (mínimo 5 años por temas contables).
- Datos para envíos puntuales (guest checkout): el tiempo necesario para entregar y atender devoluciones.
8. Tus derechos
- Conocer qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificar datos inexactos.
- Solicitar la eliminación de tu cuenta.
- Revocar autorizaciones previas (boletín, comunicaciones).
Para ejercerlos escríbenos desde contacto indicando claramente la solicitud. Te respondemos en máximo 15 días hábiles.
9. Seguridad
Aplicamos buenas prácticas de seguridad: contraseñas hash, conexión HTTPS, accesos por roles, separación de datos sensibles. Aún así, ningún sistema es 100% inviolable. Si detectamos una brecha que afecte tus datos, te avisaremos sin demora.
10. Cambios
Si actualizamos esta política, notificaremos los cambios en el sitio y actualizaremos la fecha de "Última actualización".